Innerhalb weniger Klicks kann ein Kunde zu einem Konkurrenten wechseln – wie man die Kündigungsraten signifikant verringern, das eigene Angebot dementsprechend anpassen oder Kundenwünsche vorhersagen kann, ist möglich mit richtig eingesetzten Big-Data-Lösungen.

Darüber spricht Sascha Bäcker in der Computerwoche.

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